{"id":6171,"date":"2025-05-24T18:18:50","date_gmt":"2025-05-24T18:18:50","guid":{"rendered":"https:\/\/dolcejewellery.com\/?page_id=6171"},"modified":"2025-10-04T15:26:36","modified_gmt":"2025-10-04T15:26:36","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dolcejewellery.com\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1175947967\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-791560247\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-791560247 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1960305284\">\n\n\n\t<div id=\"col-836270815\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2349440163\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h1>Politique de retour et de remboursement<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-2349440163 {\n  font-size: 1.1rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-455724897\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p>Chez Dolce Jewellery, nous mettons tout en \u0153uvre pour que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n&#039;\u00eates pas satisfait, nous sommes l\u00e0 pour vous aider.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Admissibilit\u00e9 au retour<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Vous disposez de 48 heures \u00e0 compter de la date de livraison pour retourner un article pour un remboursement ou un \u00e9change.<\/p>\n<p>\u2013 Les articles doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, dans leur \u00e9tat d\u2019origine et dans l\u2019emballage d\u2019origine avec toutes les \u00e9tiquettes attach\u00e9es.<\/p>\n<p>\u2013 Les bijoux personnalis\u00e9s, grav\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s\u2019ils arrivent endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Articles non retournables<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Boucles d\u2019oreilles (pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne).<\/p>\n<p>\u2013 Cartes-cadeaux et tout article promotionnel re\u00e7u dans le cadre d\u2019une promotion ou d\u2019une offre sp\u00e9ciale.<\/p>\n<p>\u2013 Les articles en solde ou en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que s\u2019ils sont endommag\u00e9s \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Processus de retour<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pour traiter un retour, veuillez contacter notre service client au <strong>dolcejewellery4u@gmail.com<\/strong> dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de votre commande. Veuillez indiquer votre num\u00e9ro de commande et le d\u00e9tail des articles que vous souhaitez retourner.<\/li>\n<li>Une fois votre retour approuv\u00e9, nous vous fournirons une adresse de retour.<\/li>\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de perte d&#039;articles lors du retour.<\/li>\n<li>D\u00e8s r\u00e9ception de l&#039;article retourn\u00e9, nous l&#039;inspecterons. Si l&#039;article r\u00e9pond aux crit\u00e8res de retour, nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvr\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Remboursements<\/strong><\/p>\n<p>\u2013 Les remboursements seront effectu\u00e9s sur le mode de paiement d\u2019origine (c\u2019est-\u00e0-dire la carte utilis\u00e9e au moment de l\u2019achat).<\/p>\n<p>\u2013 Veuillez noter que les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux.<\/p>\n<p>\u2013 Les frais de transaction internationaux factur\u00e9s par votre fournisseur de carte ne sont pas remboursables.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00c9changes<\/strong><\/p>\n<p>Si vous souhaitez \u00e9changer un article contre un autre produit ou une taille diff\u00e9rente, veuillez suivre la proc\u00e9dure de retour. Une fois le retour trait\u00e9, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l&#039;article souhait\u00e9.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/strong><\/p>\n<p>Si votre article arrive endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 <strong>dolcejewellery4u@gmail.com<\/strong> avec une photo des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement int\u00e9gral, frais de port inclus.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Nous appr\u00e9cions votre compr\u00e9hension et vous remercions d&#039;avoir fait vos achats chez nous !<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Pour toute question suppl\u00e9mentaire, veuillez nous contacter \u00e0 <strong>dolcejewellery4u@gmail.com.<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1175947967 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6171","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dolcejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6171","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dolcejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/dolcejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dolcejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dolcejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6171"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/dolcejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6171\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8325,"href":"https:\/\/dolcejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6171\/revisions\/8325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dolcejewellery.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}